POLÍTICAS DE CAMBIOS
¡Queremos que tu experiencia con OVERMAT sea completamente confiable y amigable! Aquí te presentamos nuestra política de cambios y devoluciones de manera clara y concisa:
- **Plazo para Cambios:** Tienes 5 días naturales a partir de la recepción de tu compra para solicitar cualquier cambio.
- **Condiciones para Cambios:** Los productos deben tener las etiquetas y/o empaque originales y estar en las mismas condiciones en las que los recibiste, sin signos de uso, lavado o daños.
- **No hay Devoluciones ni Reembolsos:** Solo se aceptan cambios.
- **Cambios de Precio:** Puedes cambiar por productos de precio diferente, siempre y cuando el nuevo monto sea igual o mayor al total de tu compra.
- **Defectos en Prendas:** Si encuentras algún defecto, escríbenos nuestro WhatsApp con tu número de pedido y fotos del artículo.
- **Métodos de Entrega:** Puedes elegir entre entrega personal (previa agenda vía WhatsApp) o envío por paquetería (costo por cuenta del comprador).
- **Cambios sobre Pedido:** Si la talla solicitada no está disponible, realizamos cambios sobre pedido con entrega en 8 a 15 días hábiles.
- **Instrucciones para Cambios:** Incluye tu correo electrónico, número de pedido y detalles del cambio en el paquete de retorno.
- **Seguimiento del Cambio:** Contáctanos vía WhatsApp después de realizar el envío para dar seguimiento al cambio.
Recuerda que no puedes llevar el paquete personalmente a la dirección de envío, ya que se requiere un número de rastreo para procesar el cambio. Estamos aquí para ayudarte en cada paso del proceso.
